Hohlraumversiegelung, Rost und Prophylaxe

Guten Tag Zusammen,

ich habe jetzt hier gespannt mitgelesen. Zur Info, ich bin Abteilungsleiter für Garantie in einem Citroen Autohaus und kann euch folgende Klarstellungen geben.

Die Durchrostungskontrollen sind bei PKW´s 4x fällig, nach 4 Jahren und dann alle 2 Jahre.
Die Garantie gegen Durchrostung gilt bis zu 12 Jahre, sofern man die Durchrostungskontrollen durchgeführt hat.

Die Durchrostungskontrollen kosten keine 270€, das ist Unfug!!!!! Die offizielle Arbeitszeit für die Verrechnung ist im Service Portal hinterlegt und dauert 0,9 Std , was bei einem Verrechnungssatz von 90€ z.B. 81€ wären!!!

Die Geschichte mit den Cactus Türen werden unabhängig von der Durchrostungskontrolle bereits 60Monate, kilometerunabhängig übernommen, da hier ein Konzeptionsfehler vorliegt!!!

Übrigens gibt es in Deutschland kein Anrecht auf Durchrostung. Die 12 Jahre die Citroen bietet sind freiwillig und gebunden an den KONTROLLEN!!!!

Für Fragen stehe ich natürlich zur Verfügung.

Willkommen im Forum, "Insider"

Zitat von cactus_010485

Die Durchrostungskontrollen kosten keine 270€, das ist Unfug!!!!!

Das war oben aber auch schon längst geklärt. Aber doppelt richtig stellen hält besser und kommt vielleicht auch endlich ind en Köpfen an

Zitat von lumo77

Nachdem ich nochmal ganz dezidiert nachgefragt habe, wie es zu den 270€ kommen soll, wie die sich berechnen und was eigentlich genau gemacht würde, hat er gleich gesagt, das käme ihm aber ein bißchen viel vor. (War ein anderer Mitarbeiter) Man hörte ihn was im Computer nachsehen, klickklickklick und dann sagte er, wenn der Wagen gewaschen zur Kontrolle komme, wird der Wagen auf der Bühne einer Sichtkontrolle unterzogen. Demontiert würde laut Hersteller-Vorgabe nichts. Frakturierungswert sei von CIT mit 0,5 Std angegeben, was in dieser Werkstatt ca 35€ ausmache. Ja, das hört sich doch schon ganz anders an! Wie der Kollege auf den hohen Betrag gekommen sei, sei ihm rätselhaft, da könne er sich nur entschuldigen...

Mich würde jetzt noch interessieren, wie meine Werkstatt auf halbe Std Frakturierungswert kommt und du auf 0,9? Gibt es vielleicht verschieden "intensive" Kontrollarten, je nach dem ob es die erste oder die x-te ist?

da solltest du deine werkstatt fragen !

Prima, wir haben hier einen echten Experten!
Ich habe meinen Cactus bei einem großen Markenhndler gekauft. Dieser hat seinen Stempel in mein Serviceheft gedrückt, weil er den Bedingungen der Car-Garantie nachgekommen ist, und eine Inspektion zu Garantiebeginn durchgeführt hat.
Ist dieser „nicht Citroen“- Stempel problematisch für die Lack- und Durchrostungsgarantie? Der nächste offizielle Servicetermin bei Citroen wäre erst im August fällig.

nein no problem

Also der offizielle Fakturierwert von Citroën Deutschland sind 90aw / 0,9 Std - Fakt!!!

Dennoch sind Händler eigene Unternehmen und können da im Kundeninteresse selber entscheiden.

Ich bin ganz ehrlich, eine Rostkontrolle für 90€ ist Zuviel!!!

Erfahrungsgemäß liegen Preise bei Kollegen im Rahmen von 39 - 79€ und in Verbindung mit einer Wartung sogar teilweise Kostenlos!

Wartung machen lassen, und die Rostkontrolle mit abstempeln lassen ggfs. mit kleinen Aufpreis.

Zu der anderen Frage gilt folgendes!

Die Garantie gegen Durchrostung oder generell Garantie ist abhängig von der Durchführung der Wartung nach Herstellervorgaben! D.h. Intervall einhalten und in einer Fremdmeisterwerkstatt warten lassen ist ok.

Problematisch wird es im kulanzbereich, der bei PSA z.T. sehr gut ist und auch geregelt ist.

Wenn jemand permanent Fremdspart, darf auch keine Kulanz erwarten!

Ich kaufe ja auch keine Schuhe auf dem Flohmarkt und will dann Rabatt im Nike-Shop.

Weitere Fragen?

zum Thema car-Garantie steht drin, dass die Wartung beim Citroën-Vertragshändler durchgeführt werden muss! Für die durchrostung uninteressant, für ein car-Garantie-Fall unabdingbar, laut Bedingungen!

Rechtlich sieht es aber anders aus! Nach Herstellervorgaben langt!!!

ist ein Opel Händler eine Fremdwerkstatt?? Ist ja nun auch PSA...
Der nächste Inspektionstermin wäre ja nun wieder nach 12 Monaten, also nächsten Januar. Um meine 24 Monate Car-Garantie aufrecht zu halten, muss ich wieder zum Opel Händler, oder kann ich dann auch zu Citroen gehen? Wegen der Servicetreue!
Ich will ja nicht am falschen Ende sparen...

Bitte um Citroenhändler!!!!

PSA verdient an den Rostkontrollen garnichts! Die verdienen am Verkauf der Fahrzeuge und Ersatzteilen, aber die Durchrostungskontrollen fließen zu 100% zum Händler/Unternehmer.

Aber ich sagte ja , dass Händler keine 0,9 std in Rechnung stellen!

1std Wartung beinhaltet ja nur Ölwechsel, Bremse gucken, Flüssigkeiten auffüllen!

Jede Zusatzarbeit muss auch bezahlt werden.

Und bitte vergesst nicht, dass Arbeit auch entlohnt werden muss! Der Besuch beim Friseur kostet ja schließlich auch Geld!

Geschaut wird Karosserie Außen/Innen ohne Demontage von Teilen mit ggfs. Reinigung der Karosserie!