Ggf. direkt an Citroën schreiben.
Ich schreibe immer an den Vorstandsvorsitzenden bzw. Geschäftsführer. Meistens bekomme ich dann, was ich will.
Vermutlich hat die Werkstatt sich gar nicht an Citroen gewendet. Sie haben ja die Lackierung verbrochen. Außerdem muss die Werkstatt sich bei Garantiefällen in der Regel auch einbringen und kann nicht alles weiterverrechnen.