Danke fürs Angebot 
Beiträge von lumo77
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So, meine Reklamations-Arie geht in den nächsten Akt.
Nach mehreren nur halb erfolgreichen Nachbesserungen im Nachgang zum Türen-Tausch und weiteren entdeckten Mängeln (wie kaputte Türdichtungen etc) habe ich Mitte April eine Mail an den CIT Kundenservice geschrieben, woraufhin sich dieser telefonisch Anfang Mai bei mir meldete.Der Kundenberater - wahrscheinlich gut geschult - meint, ja das wäre alles nachvollziehbar, dass dann das Vertrauen in die Werkstatt verloren gehe, blablabla usw. Ich könne mir gerne eine andere Werkstatt im Umland suchen, die sich der Instandsetzung der undichten Tür annehmen würden. Die neue Werkstatt könne in einer Datenbank in der Kundenhistorie auch das hier besprochene nachlesen, so dass ich auch die Sicherheit hätte, dass mir "geglaubt" würde. Wenn ich dort nicht weiterkomme, solle ich ihn nochmal anrufen, dann würde er das persönlich noch mal mit der neuen Werkstatt besprechen.
.... und verwies schwärmerisch wieder an meine neue Werkstatt, wo ich ja ganz bestimmt gut aufgehoben wäre, den Chef dort würde er persönlich kennen, weil er auch in der Händlerbetreuung zuständig wäre, und überhaupt der Herr XY dieses Autohauses sei ja auch so erfahren usw
Nun war ich wegen Urlaub und Arbeit erst heute (also ca 6 Wochen später) in einer anderen Werksatt damit vorstellig geworden. Es ist ein kleiner Familienbetrieb, wo ich bereits vor kurzem die 50000er Inspektion machen ließ. Junior wie Senior waren wirklich extrem erstaunt über das Werk der anderen Werkstatt und die Fotos, die ich als Ausdrucke mit hatte. Sie erkannten sofort ohne Erklärung, dass die Dichtfolie ja gar nicht getauscht wurde und die Tür so ja gar nicht dicht sei....
Ich erzählte kurz die Vorgeschichte und was mir der Kundenservice gesagt habe. Der Senior drückte Bedauern aus, aber wer das denn zahlen solle? Das habe ja mit meiner Garantie nichts zu tun und wenn eine andere Werkstatt schlecht arbeite, seien die dafür auch selbst zuständig. Ich sagte, dass ich nach mehreren Nachbesserungsversuchen dort dieser Werkstatt nicht mehr mein Auto anvertraue und mich daher an den CIT-Kundenservice gewendet habe. Woraufhin besagter Berater mir eben gesagt hat, dass ich mich an jede Vertragswerksatt zur Instandsetzung wenden könnte. Und der Berater würde ihn, den Senior auch kennen. Als ich den Namen sagte, nickte er Senior auch bestätigend.
Er wiederholte nochmal, dass das ja jemand zahlen müsse, er könne sich kaum vorstellen, das CIT das bezahle. Genaudas hatte ich dem Kundenberater vom Service ja auch gesagt. Ich bat ihn, doch morgen mal den Kundenberater anzurufen, um das zu klären, er habe mir das so gesagt.
So sind wir dann verblieben und ich bin mal gespannt, ob der Kundenberater sich noch an seine Zusage erinnert und wie es nun ausgeht.Bezüglich der Rückfahrkamera hat er auch noch mal in der Garantiehistorie nachgesehen und bestätigt, dass da NIE ein Antrag eingereicht wurde - und wie oft hat mir das die andere Werkstatt immergesagt, wie toll sie es schon versucht hätten... *rolleyes*. Ich hatte auch von dem Kamerabild Vergleichsausdrucke (Leihwagen, mein Wagen) mit, wo er dann heute sofort sagte, klar würde er das einreichen, man sieht ja gar nix. Ebenso die Lackabreibungen von der Kofferraumklappe. Sehr verwundert waren sie, dass die Türen gar nicht als Garantieantrag drin stehen. Ob ich wirklich 4 Türen neu bekommen hätte oder ob sie die nur drübergejaucht hätten. Das könne sich eigentlich kein Autohaus leisten, das selbst zu tragen, das seien ja bei 4 Türen ruckzuck 2000-3000€. Aber da bin ich mir schon ziemlich sicher, da die Türen definitv unten anders "gebaut" sind. Wahrscheinlich haben die einfach die Formalitäten noch nicht erledigt, so dass es nicht in meiner Garantiehistorie auftaucht...
Wer aus Raum OWL kommt und wissen will, um welche Werkstatt es geht, kann sich gerne per PN bei mir melden. Ich kann die vorherige wirklich nicht mehr empfehlen... Vielleicht war ich ein Einzelfall, vielleicht auch nicht und ihr könnt euch Ärger dort sparen und woanders hingehen.
Oh Leute, ich bin mal echt gespannt, wie die Sache nun ausgeht....
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Ja, wie gesagt: Der wird immer wunderlicher, je älter er wird. Ich arbeite ja in der Psycho-Branche und mich würd es wirklich nicht wundern, wenn er beginnende Demenz hat. Manche werden ja dann mitunter recht aggressiv... Aber egal, das sprengt hier den Rahmen. Geht ja eigentlich um Kratzer im Lack und nicht um Macken im Kopf
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Den Kratzer wirst du ja immer sehen bzw. guckst ja auch gezielt da hin. Vielleicht besteht die Möglichkeit über den Bereich ein Motiv ( vlt. in Form eines Cactus oder so ) oder Schriftzug oder,oder......zu kleben!?
Ja, könnte man machen, aber da bin ich persönlich aus ästhetischen Gründen überhaupt nicht der Fan von, irgendwas auf meine Karre zu kleben, was nicht dahingehört.... Wenn ich mal mehr Zeit hab, probier ich es selber nochmal mit Filler und Lackstift und dem Nigrin-Set. Entweder klappt das dann besser oder ich beiß ich halt in den sauren Apfel und laß es vorm Winter vom Profi machen. Gibt ja Ende des Jahres Weihnachtsgeld
Und Garage ist jetzt auch ab 1.7. angemietet in der Nähe, damit sich das mit dem feigen Asi-Arsch aus der Nachbarschaft nicht wiederholt.... (sorry für die Wortwahl, aber auch mit viel Wohlwollen fällt mir zu dem Honk nun nichts anderes mehr zu ein...)
Pre-dementer Choleriker-Opa halt, da kommt mit den Jahren immer mehr "kreative Verhaltensweisen" Der ist vor einigen Monaten auch schon mit einer Garten-Axt hinter einem anderen friedfertigen Nachbarn hinterher gelaufen 
, um ihn von seiner Einfahrt zu vertreiben. Ich hoffe nur, dass er bald mal vom SpD eingesackt wird... -
Hier hat mal einer gepostet, dass es bei ihm gewechselt wurde. Benutz mal die SuFu.ich meine er hätte es Doppelschwungrad oder so genannt....
+++edit+++
Achso, das oben hat sich erledigt. Der jemand hat ja schon geschrieben. Glatt überlesen, sorry....Egal bei mir ruckelt und vibriert nix mehr im 110er Cactus als die das zweimassenschwungrad getauscht haben, den da hatte es den ganzen Motor hin und her gewuchtet, da kam es zu lauten Vibrationen.
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Befindet der Kratzer sich auf der Heckklappe direkt über dem Kunststoff?
Nein, der Kratzer ist zwischen dem horizontalen Cactus-Schriftzug an der C-Säule und dem Radkasten am hinteren Kotflügel.
Ja, ich find sowas auch echt ärgerlich und enttäuscht mich einfach menschlich. Bei sowas verlier ich regelmäßig den Glauben in die Menschheit. Als ob es in unserer super-duper-überreflektierten Gesellschaft nicht genügend Angebote gibt, anders seinen Frust zu kompensieren....
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Genau dieses Bild hatte ich vor nem Jahr oder so auch EINMAL unmittelbar nach einem SMEG-Update der Werkstatt, als ich mal irgendwo rückwärts einparken wollte. Bei mir ging es dann auch erst wieder nach 10Minuten Zündung aus. Seitdem ist es nie wieder aufgetreten.
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Mein dritter Cactus
Geil! Dein dritter Cactus!! Das nenn ich Marken-Treue! Was hast du vor an Mods?
Und was ist aus den anderen beiden denn geworden!? -
Hallo,
ja, auch der Cactus kann scheinbar Neid-Gefühle hervorrufen. Mir hat jemand eine schöne tiefe Gravur verpasst. Zum Glück nur eine kurze, aber trotzdem extrem ärgerlich.
Zumal ich weiß, wer es war und Nachbarn die Person gesehen haben am Auto. Ich habe es zur Anzeige gebracht und dem Nachbarn einen schönen Brief in den Briefkasten geworfen, dass ich die Anzeige zurückziehe, wenn er den Arsch in der Hose hätte, für den Schaden aufzukommen. Seitdem weicht er mir klemmig aus und meidet den Blickkontakt, wenn wir uns sehen könnten. Die Cops haben aber leider nur gegen Unbekannt die anzeige aufgenommen, da der Nachbar wahrheitsgemäß nicht bezeugen kann, dass der "Täter" wirklich einen spitzen Gegenstand gegen mein Auto gedrückt hat und den Kratzer gezogen hat - sprich die Tat als solche begangen hat. Er hat lediglich gesehen, dass der Arsch sich eine gute Minute an meinem Heck zu schaffen gemacht hat. Grmbl....
Welch "Überraschung", dass ich dann ein paar Wochen später ein Schreiben der StA bekommen habe mit Einstellung der Sache, da der Täter nicht ermittelt werden konnte. Das hätte ich bei meiner Versicherung einreichen können. Doch ich hab 300€ SB, was aus Erfahrung an exakt gleicher Stelle ziemlich exakt die Kosten einer Profilackierung sein dürften.Also wollte ich es erstmal selbst probieren und vor allem die Stelle etwas schützen, beovr ich es vorm Winter mal schnell zum Lacker schiebe. Hab mir im Baumarkt Nigrin Lackreparatur geholt und Lacktupfer zum Auffüllen des Kratzers (die sind feiner als der Pinsel des Lackstifts). Das Ergebnis ist ehrlich gesagt nur so lala. Ich glaub, man könnte es besser hinbekommen, wenn der Kratzer nicht so tief wäre.
Komisch war für mich, auf glatter Fläche einfach den Lack zu schleifen - in Vertrauen darauf, dass die Politur wie versprochen alles wieder glänzend macht. Zum glück hat das auch funktioniert. Das hat aber echt Überwindung gekostet....Der Lack aus dem Lackstift ist nur sehr "geschrumpft" beim Trocknen, so dass der Kratzer nicht gut/ausreichend aufgefüllt worden ist. Wenn man dies besser füllen würde, wäre meiner Meinung nach auch das Ergebnis besser. Vielleicht kann unser Sepzi @Istanbull noch ein paar Tipps dazu geben. Du bist doch bLackierer!? Vorne auf der Motorhaube habe ich damit allerdings einen Steinschlag ziemlich perfekt wegbekommen. Aber der Kratzer selbst!?.... Naja, seht selbst:
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wenn man so viel Geld ausgibt, sollten die Sachen auch funktionieren
Ja, allerdings. Jedoch finde ich auch, dass eine Kamera jedweder Preislage auch das halten sollte, was ihr Name verspricht- nämlich Bilder liefern. Ich habe deinen Erfolg bzgl Kameratausch zum Anlass genommen und werde morgen abermals einen Vorstoß bei dem neuen Händler wagen...
Das Problem mit "besseren" Zubehörkameras im Cactus ist, dass ich die nicht einfach austauschen kann. Die stecker der Zubehörcams sind nicht so ohneweiteres mit dem Stecker der CactusKamera kompatibel. Da müsste man erst wissen, wie die Steckerbelegung ist und dann irgendwas selbst bastelns, was in den Videobildeingang passt... Das übersteigt leider meine Fähigkeiten :-/
